Digitalno na teren – MSP FieldService

Digitalni delovni nalog za servis, montažo in vzdrževanje povezuje terenske ekipe, pisarno in ERP sistem v enoten digitalni proces. Rešitev MSP zagotavlja boljšo sledljivost dela, manj administracije in hitrejšo obdelavo podatkov.

Povežite teren, pisarno in ERP v enoten digitalni proces

MSP FieldService je mobilna platforma za digitalizacijo servisnih in montažnih delovnih nalogov, ki se poveže z različnimi sistemi (ERP, WMS itd.). Terenskim ekipam omogoča enostavno izvajanje dela, pisarni pa popoln nadzor nad statusi, materialom in obračunom – v realnem času.

Manj administracije.
Manj napak.
Hitrejše fakturiranje.

Rezerviraj predstavitev

MSP digitalni delovni nalog

MSP FieldService povezuje ERP sistem, pisarno in terenske ekipe v enoten digitalni tok dela. Vse informacije se zbirajo in posodabljajo v realnem času.

Elektronski delovni nalogi

Beleženje porabe materiala

Zajem fotografij

Delovanje tudi brez signala

GPS-lokacija in časovni žig

Zajem e-podpisov

Še vedno delate na papirju, v Excelu in e-mailu

V številnih servisnih in montažnih podjetjih so procesi še vedno razpršeni:
- delovni nalogi na papirju ali v Excelu,
- podatki se prenašajo ročno v ERP,
- fotografije in dokumentacija se izgubljajo,
- zamude pri obračunu opravljenega dela,
- slab pregled nad materialom in izvedbo na terenu.
Rezultat: počasno fakturiranje, napake in slaba sledljivost dela.

do 30 % večjo učinkovitost prodajnih obiskov,
do 70 % manj administrativnega dela,
hitrejše in kakovostnejše načrtovanje terenskih aktivnosti,
do 50 % manj napak pri vnosu podatkov,
sproten nadzor nad prodajnimi aktivnostmi in hitrejše odločanje,
večjo produktivnost in boljšo izkoriščenost terenskih ekip,
več zaključenih prodaj,
bolj strukturiran in ponovljiv prodajni proces.

Kako poteka delo z MSP FieldService

Načrtovanje in dodeljevanje servisnih nalogov

Koordinator ustvari elektronski delovni nalog v ERP sistemu ali MSP Insight.

S pomočjo preglednega koledarja lahko koordinator naloge enostavno razporedi terenskim ekipam, ki opravilo prejmejo na mobilno napravo.

Delo na mobilni napravi

Serviser ima na mobilni napravi dostop do:

dnevnega plana dela,
kontaktnih podatkov strank,
navigacije do strank,
e-delovnega naloga,
pripadajoče dokumentacije.

Zajem podatkov na terenu

Na terenu se beleži vse ključno:

opravljeno delo in porabljen material,
časovni žigi in GPS-lokacija,
fotografije izvedbe,
elektronski podpis stranke.

Možnost obveznih polj zagotavlja popolne in standardizirane podatke za nadaljnjo obdelavo.

Avtomatski prenos podatkov v ERP

Podatki se samodejno prenesejo v zaledni sistem ERP ali MSP Insight.

Standardizirani podatki zagotavljajo hitro in enostavno nadaljnjo obdelavo podatkov.

Rezultat je hitrejši pretok informacij, manj administracije in krajši čas do izdaje fakture.

Primer iz prakse:
digitalizacija servisa in montaže

Izhodišče:
papirni procesi in nepregledno načrtovanje

Referenčno podjetje, ki izvaja storitve montaže in servisa, zaposluje približno 100 terenskih delavcev.

Pred uvedbo digitalne rešitve so plan dela pripravljali ročno. Nalogi so bili pogosto nepravilno načrtovani zaradi neažuriranih podatkov. Težave so bile tudi z manjkajočimi spremljajočimi dokumenti. Delovni nalogi so v pisarno pogosto prihajali z zamikom, nepopolno izpolnjeni ali pa so se med procesom celo izgubili.

Dodatni izzivi so vključevali:

fakturiranje z zamikom,
ročno prepisovanje podatkov,
pomanjkljivo izpolnjeni in neberljivi nalogi,
evidenco porabljenega materiala,
pregled nad mobilnimi skladišči,
načrtovanje delovnih sredstev,
merjenje učinkovitosti ekip.

Uvedba MSP FieldService

Z uvedbo rešitve MSP FieldService je podjetje prešlo na elektronsko načrtovanje in upravljanje servisnih procesov.

Načrtovanje in dodeljevanje nalog se je iz večurnega procesa skrajšalo na nekaj minut. Serviserji so naloge in dokumentacijo prejemali v skoraj realnem času, obvezna polja pa so zagotovila natančno izpolnjevanje servisnih nalogov.

Digitalizacija skladišč omogoča samodejno razknjižbo materiala in natančen pregled nad zalogami. Zaključeni nalogi se takoj sinhronizirajo v zaledni sistem, integracija z ERP pa zmanjšuje ročno delo in podvajanje podatkov.

Rezultati uvedbe digitalizacije

Z uvedbo MSP FieldService je podjetje doseglo:

popolno digitalizacijo servisnega procesa,
hitrejše in preglednejše načrtovanje del,
hitrejši prenos podatkov iz terena v zaledno pisarno,
zmanjšanje administrativnega dela,
boljši pregled nad sredstvi in zalogami,
večjo učinkovitost zaposlenih.

Digitalna podpora za pregledno terensko delo

MSP FieldService je namenjen podjetjem, ki želijo poenotiti terenske procese, izboljšati preglednost dela ter vzpostaviti zanesljiv in hiter pretok informacij med terenom in zaledno pisarno.

Digitalno podprt servisni proces ni več dodatek, temveč ključni del sodobnega poslovanja, ki omogoča stabilno rast in večjo operativno učinkovitost.